POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura de envíos
Los envíos de kits Nucleus se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
La cobertura y condiciones de entrega son de la paquetería en convenio con CDELAF, por lo que pueden existir códigos postales o zonas con restricciones especiales de entrega.
En destinos considerados de difícil acceso, con cobertura limitada o riesgo logístico según la paquetería. CDELAF podrá determinar que el envío es inviable, reservando el derecho de:
Proponer al cliente una dirección de entrega alterna dentro de una zona con mejor cobertura, y/o
Cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado por el cliente.
Uso de la guía prepagada
Cada pedido de Nucleus incluye una guía prepagada para que el cliente envíe de vuelta la(s) muestra(s) a la clínica.
El cliente cuenta con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, para entregar el sobre con la muestra a la paquetería utilizando la guía prepagada.
Si transcurren más de 14 días naturales desde la recepción del kit sin que el cliente haya devuelto la muestra, la guía prepagada podrá perder vigencia y no será válida.
En caso de vencimiento de la guía prepagada, el cliente deberá asumir por su cuenta el costo de envío de la muestra a la dirección proporcionada por CDELAF.
Atención a consultas
Para cualquier duda sobre cobertura, zonas de difícil acceso, vigencia de la guía o instrucciones de envío, el cliente puede contactar directamente a CDELAF a través de los medios de contacto indicados en esta página.